Basistraining Gastvrij Achterhoek

Deze basistrainig was voor (nieuwe) VVV-vrijwillgers die nog niet eerder hebben deelgenomen aan de gastvrijheidsworkshops van Achterhoek Toerisme.

Als gastvrouw of -heer van de VVV ben jij hét gezicht van de Achterhoek. Bezoekers komen bij jou voor informatie, tips en een warm welkom. Met deze praktische en inspirerende basistraining kregen nieuwe vrijwilligers praktische handvatten om hun rol met nog meer plezier en zelfvertrouwen te vervullen.

De workshop bood de optimale energieboost: een kans om samen te leren, geïnspireerd te raken en nog meer trots te zijn op jouw rol als gastheer of gastvrouw van de Achterhoek. Het was leerzaam, leuk en praktisch! De workshop werd verzorgd door Laura de la Mar. Een echte Achterhoekse, gastvrijheid expert van Gastvrijheid in Bedrijf.

Wat kan je verwachten?

In één ochtend leerde de deelnemers onder andere:

• Verschillende typen gasten herkennen en inspelen op hun wensen
• Luisteren en doorvragen om écht te ontdekken waar de gast naar op zoek is
• Lichaamstaal gebruiken om gastvrijheid uit te stralen
• Lastige situaties ombuigen naar een positieve ervaring

We wisselde ervaringen uit, hebben herkenbare praktijksituaties besproken en bedachten slimme ideeën om van goed naar nog beter te groeien. Zo ontdekte we sterke kanten en kregen we tips waar je direct mee aan de slag kunt.

Aanmelden

Deze basistrainig is voor (nieuwe) VVV medewerkers en wordt jaarlijks herhaald. Alle VVV's en Toeristische Informatiepunten worden hier jaarlijks over geinformeerd. Bij vragen kan je terecht bij Niels via n.weijers@achterhoek.nl.